门店业绩差，客户不做项目，不排除有以下几点因素。

      如果你随机问一下客户，她们经常说“没听过、不太了解”等等，说明皮肤管理门店并未做好项目宣传，甚至连自家员工也不了解，这是非常致命的，影响的不仅仅是业绩，更是门店的专业度。

      解决方法：优先培训员工，提升员工对项目了解及操作流程等等，能更好的服务客户。

其次，对外宣传。门店海报，x展架，易拉宝以及朋友圈，会员群，团购网等等推出项目，快速让客户了解项目。

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      万事开头难，客户没有体验过，没听过，当然对项目存在一定的质疑，“真的有效果吗？”

      解决方法：皮肤管理师可以通过客户做管理的真实案例或者亲身体验，向客户直观呈现效果，引导客户体验。该项目可以达到客户预期效果甚至更好，才能留住客户。

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      客户到店必有需求，像解决皮肤问题、面子问题，以及享受服务等等，但并不是所有项目都是客户必须做的。像超声刀逆龄管理，对于年轻漂亮的女孩子是没必要做的，所以项目要契合客户需求，才能促进客户消费。就是“我刚好需要，而你店里有”就这么简单。

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      客户体验后，感觉效果不明显，有种被“欺骗的感觉”，很容易导致客户不再做该项目或者与客户产生冲突。

      解决方法：皮肤管理师需要向客户说明，该项目是长期管理效果更加明显，并给出相应的管理疗程和效果预期，让客户有所期盼和希望。同时皮肤管理师可以应用真实案例解说，增加可信度。像敏感肌肤管理是需要长时间改善，才能恢复皮肤健康等等。

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      客户有需求，而我们刚有项目，并能彻底解决你的问题，自然而然就会成交，并留住客户。