“顾客至上”应该是所有行业的宗旨，因为没有顾客的消费，经营者就不能获得利润。但是，要想让顾客消费，我们就一定要了解客户的需要，尽量满足客户的需要。
许多经营者为了让顾客满意并消费，撰写了销售话术和服务细节给皮肤管理师，让她们在掌握专业知识的同时，学习如何服务好上帝。那么，天天背话术的你，知道服务上帝的四大重要禁区么？
过度推销
有些皮肤管理师为了冲业绩，不考虑客户的皮肤适应与否，就把店里提成高的产品盲目介绍给客户。一听说顾客有哪方面的困扰，二话不说马上推销产品，造成很多顾客对皮肤管理机构的反感，导致不愿再踏进皮肤管理机构。顾客是来享受的，到头来却一直花精力对抗你的过度推销。
一流的皮肤管理师卖的不是产品本身，而是理念。
生硬的话术远远不及真诚的流露，与其死记硬背推销话术不如学点消费心理学，比如怎么掌握和客户聊天的度，当顾客明显表现出不感兴趣时，要及时闭嘴。因为一次失败的推销不可怕，可怕的是顾客因为你的过度推销，再也不来。再比如如何聊天能增强顾客对你的信任感，然后再灌输皮肤管理的重要性。只有这样，才可以进一步根据顾客的消费水平、皮肤状态推荐适合她们的产品。
嫌贫爱富
有些顾客不是很注重衣着打扮，一进店门，有些皮肤管理师就带着有色眼镜上下打量顾客的穿着，以此来断定顾客的消费能力，然后不冷不热的随便介绍一下产品，就把客户打发走。而一看到打扮的光鲜亮丽的客户就很热情的服务，介绍各种高档产品和项目。
衣着打扮不一定代表着经济能力，切勿嫌贫爱富，否则会流失很多顾客。
再有很多皮肤管理机构做出团购、免费体验等优惠活动。当然会有一些客户通过这些渠道来体验，有些皮肤管理师就会认为这些顾客是没有经济能力的人，所以态度冷漠，按摩也是草草了事。其实这就大错特错了，很多顾客在选定一家皮肤护理机构之前，肯定要考量一下这家机构的专业度、服务度等。如果此时你没有好好服务，那么流失客户是必然的。
刨根问底
八卦是女人的天性，但是作为一名专业的皮肤管理师，一定不要过度去打听顾客的隐私，比如月薪多少，夫妻生活，工作问题等，如果不是顾客主动提起，切记不要问的太多。
即使是顾客主动提及，也不要过多的参与讨论，当好一个倾听者，适当的回应几句即可。如果对顾客的私人事情过于关心，会让顾客产生防备心理，会回避这个知道自己太多私事的皮肤管理机构。最后，对于顾客的隐私，皮肤管理师听后也不要在人后宣扬，避免传到顾客耳朵里，产生坏印象。
情绪作祟
皮肤管理师在生活、工作中难免会遇到不愉快的事情，但是如果将这种情绪带到工作中就是错误的了。面对顾客，阴着脸，态度恶劣地做着项目服务，其实你的这种坏情绪，顾客都可以感受得到，从而降低顾客的体验感，导致顾客流失。
坏情绪在作祟的时候，要调节好心情，专注于工作中，更不应该抱怨连连，带给顾客负能量。这有这样，顾客才能体验到皮肤管理的舒适与放松。
作为一名皮肤管理师，工作上的专业度是很重要的，但是服务中的专业度更加重要。只有服务好上帝，才能真正实现“顾客至上”。
