不管你是开皮肤管理门店,还是餐饮店等其他服务行业的门店,都需要试营业,试营业是检验门店硬件软件的一个机会,找出问题,查缺补漏,所有的流程走一遍,把发现的问题及时解决,才能够在正式营业的时候取得开门红。
在试营业期间,我们的团队要达到什么样的成效呢?做一家店面,团队的构建是非常重要。所以,在试营业前根据自己的需求就开始人员组建。这里要强调一下的是,人员配置问题,这个其实是在试营业前就应该准备好的。提升人员素质。试营业期间,我们就是要对我们团队进行最终营业前的大考察。专业技能相信在选人的时候已经都了解过了,在试营业期间主要是对皮肤管理师团队合作,接待流程的检验。
一个店的完善就是看,你店里的员工到店上班时,知道不知道自己该干些什么,皮肤管理师该做什么,皮肤咨询师该做什么等等。而不是等待你一个老板每一天都来吩咐任务,这个不是工作的状态。所以,在试营业期间,就是对人员分工明确最好的检测。
门店系统包括客户系统和经营系统,客户系统包括客户档案建立、收银、办理会员卡等,而管理系统包括财务管理系统、原材料进出系统、门店运营成本管理系统等,当然,这一块有些店会有专人负责,如果是几个闺蜜合作开的工作室,就需要每个人都会系统操作。
皮肤管理里面的项目,操作套盒都有很多,根据所在城市的消费水平和需求,前期应该主打哪些项目?应该如何定价?这个定价是不是合理的?在试营业期间要多调研客户的真实感受,来进行动态调整,进一步完善。
项目,产品,仪器的物品齐全了吗?对自己操作的项目所需的所有东西,你是不是准备好了。可能你在试营业前都会准备好清单,但是往往会有些正式接待顾客时,一团糟。皮肤管理师都不知道需要哪些物品,在什么区域拿,当然这个属于功能区方面问题,所以在试营业期间,你就需要好好规划好物品。准备齐全,储物间整洁,让每个人都熟悉,物品位置。做到不凌乱。
皮肤管理门店装修,有时候我们买了一把自己超级喜欢的椅子,但是很多顾客反映这个椅子跟环境不搭配不协调,或者不舒服,那么我们就要综合实际情况来进行软装调整改善。
工欲善其事,必先利其器。小编认识的很多皮肤管理门店的老板,心态都有点急,门店装修好了,产品设备到位了就想马上对外营业赚钱,这是对皮肤管理中心店的不负责,更是对自己事业的不负责。至少要有一个试营业的过程,试营业期间的顾客可以是自己的姐妹淘,可以是通过一些朋友圈活动挑选一部分人,至少要好好利用试营业期间,做最好的完善。这样你的门店才有足够的竞争力。